MESAFELİ DANIŞMANLIK HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ

(Elektronik Ortamda Sunulan Profesyonel Danışmanlık ve Ön Değerlendirme Hizmetleri)

Madde 1 – Taraflar

Hizmet Sağlayıcı / Danışmanlık Şirketi:

  • Ticari Ünvan: Legal and More Danışmanlık Limited Şirketi
  • Ticaret Sicil Numarası: 1059002
  • Vergi Numarası: 6081772840
  • Adres: Cevizli Mah. Mustafa Kemal Cad. No: 66 Hukukçular Towers B Blok D:16 Kartal/İstanbul
  • Telefon: (0543) 738 68 58
  • E-posta: [email protected]

Alıcı / Hizmet Talep Eden: (Alıcı tarafından doldurulacak form gereğince doldurulacaktır.)

  • Tam Adı / Ünvanı:  
  • T.C. Kimlik No / Vergi Kimlik No:
  • Adres:
  • Telefon: ()
  • E-posta:

Madde 2 – Giriş ve Sözleşmenin Amacı

İşbu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcının elektronik ortamda sunduğu profesyonel danışmanlık hizmetlerinin kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, ödeme esaslarını ve hizmetin sunulmasına ilişkin koşulları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Hizmet Sağlayıcı, profesyonel danışmanlık faaliyetleri yürütmekte olup, işbu sözleşme kapsamında sunulan hizmetler avukatlık faaliyeti niteliğinde değildir. Mahkemeler veya resmi kurumlar nezdinde hukuki temsil gerektiren işlemler bağımsız ruhsatlı avukatlar tarafından ayrı sözleşmeler kapsamında yürütülmektedir.

Madde 3 – Tanımlar

İşbu Sözleşmede aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki terimler aşağıdaki anlamları ifade eder:

3.1 Hizmet Sağlayıcı

Legal and More Danışmanlık Limited Şirketi'ni ifade eder. Hizmet Sağlayıcı, profesyonel danışmanlık, ön değerlendirme, koordinasyon, analiz, raporlama ve benzeri danışmanlık hizmetlerini sunan ticari işletmedir.

3.2 Alıcı

İşbu sözleşme kapsamında danışmanlık hizmetini satın alan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

3.3 Danışmanlık Hizmeti

Ön değerlendirme, genel mevzuat bilgilendirmesi, stratejik değerlendirme, belge inceleme, şirket danışmanlığı, uyum (compliance), risk analizi, Osmanlı Arşivleri araştırmaları, raporlama, koordinasyon ve benzeri profesyonel danışmanlık faaliyetlerini ifade eder.

3.4 Bağımsız Ruhsatlı Avukat

1136 sayılı Avukatlık Kanunu kapsamında avukatlık ruhsatına sahip olup Hizmet Sağlayıcıdan bağımsız olarak faaliyet gösteren ve gerektiğinde ayrı bir sözleşme kapsamında hukuki temsil hizmeti sunabilecek avukatı ifade eder.

3.5 Danışmanlık Raporu

Rapor, analiz, ön değerlendirme, yazılı görüş, sunum, stratejik öneri, belge inceleme sonucu veya Hizmet Sağlayıcı tarafından hazırlanan diğer profesyonel çalışmaları ifade eder.

3.6 Elektronik Ortam

İnternet sitesi, elektronik posta, çevrim içi toplantı platformları, mesajlaşma uygulamaları, elektronik ödeme sistemleri ve benzeri dijital iletişim araçlarını ifade eder.

3.7 Kalıcı Veri Saklayıcısı

PDF, elektronik posta, güvenli müşteri paneli veya mevzuat kapsamında kalıcı veri saklayıcısı sayılan diğer elektronik ortamları ifade eder.

3.8 Ödeme Kuruluşu

Hizmet bedellerinin tahsil edilmesine aracılık eden banka, elektronik para kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısını ifade eder.

Madde 4 – Sözleşmenin Konusu

4.1. İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Hizmet Sağlayıcı'ya ait internet sitesi veya elektronik iletişim kanalları üzerinden talep ettiği ve nitelikleri ile Danışmanlık Ücreti belirtilen profesyonel danışmanlık, ön değerlendirme, belge inceleme, risk analizi ve koordinasyon hizmetlerinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4.2. İşbu sözleşme, Alıcı'nın “tüketici” sıfatını haiz olduğu durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine; Alıcı'nın “tacir” olduğu veya hizmeti ticari/mesleki amaçla talep ettiği durumlarda ise 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümlerine tabidir. Alıcı, danışmanlık hizmetini hangi amaçla talep ettiğini sipariş veya rezervasyon aşamasında doğru ve eksiksiz şekilde beyan etmekle yükümlüdür.

4.3. Alıcı, işbu sözleşmeyi onaylamadan önce, yasal mevzuat gereği kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını, talep ettiği danışmanlık hizmetinin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini ve bu hususları elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

Madde 5 – Sunulan Profesyonel Danışmanlık Hizmetlerinin Kapsamı ve Niteliği

5.1. Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetler; profesyonel danışmanlık, ön değerlendirme, risk analizi, mevzuat hakkında genel bilgilendirme, şirket danışmanlığı, kurumsal uyum (Compliance), inceleme ve değerlendirme hizmetleri, gayrimenkul ve şirket incelemeleri (Due Diligence), belge inceleme, Osmanlı Arşivleri araştırma danışmanlığı, yabancılar ve yatırım süreçlerine ilişkin danışmanlık, kurumsal koordinasyon ve benzeri profesyonel danışmanlık hizmetlerinden oluşmaktadır.

5.2 Hizmet Sağlayıcı herhangi bir fiziksel ürün veya mal satışı gerçekleştirmemektedir. Sunulan hizmetler; elektronik ortamda sunulan, Alıcının talebi doğrultusunda hazırlanan profesyonel danışmanlık, değerlendirme, analiz, raporlama ve koordinasyon hizmetlerinden oluşmaktadır.

5.3 Hizmet Sağlayıcı, işbu sözleşme kapsamında profesyonel danışmanlık hizmetlerini sunan taraftır ve 6563 sayılı Kanun kapsamında bir aracı hizmet sağlayıcı değildir. Ödeme kuruluşları yalnızca ödeme altyapısını sağlar. Sunulan danışmanlık hizmetlerine ilişkin sözleşmesel sorumluluk Hizmet Sağlayıcıya aittir.

5.4. Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan danışmanlık hizmetleri; Alıcının sunduğu bilgi ve belgelere dayanılarak hazırlanan profesyonel değerlendirme, genel bilgilendirme ve stratejik önerilerden oluşur. Bu hizmetler tek başına, resmi görüş, avukatlık hizmeti veya mahkemeler ya da resmi kurumlar nezdinde temsil taahhüdü niteliğinde değildir.

Bu hizmetler, profesyonel danışmanlık ve ön değerlendirme niteliğinde olup tek başına resmi görüş veya hukuki temsil hizmeti oluşturmaz.

5.5. Hizmet Sağlayıcı, 1136 sayılı Avukatlık Kanunu kapsamında avukatlık faaliyeti yürütmemekte olup, avukatlık bürosu veya avukatlık ortaklığı değildir. Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetler; profesyonel danışmanlık, ön değerlendirme, bilgi paylaşımı, risk analizi, belge inceleme ve koordinasyon hizmetleriyle sınırlıdır.

Madde 6 – Hizmetin Sunulması ve İfa Şartları

6.1. Rezervasyonun tamamlanmasından itibaren en geç üç (3) iş günü içerisinde Hizmet Sağlayıcı, Alıcı ile iletişime geçerek talep edilen profesyonel danışmanlık hizmetinin kapsamını, sunulma yöntemini, tarihini ve saatini teyit eder. Gerekli görülmesi halinde taraflar karşılıklı mutabakatla randevu tarihini değiştirebilir.

6.2. Onaylanan randevu veya hizmet teslim bilgileri, Alıcı tarafından rezervasyon sırasında bildirilen elektronik posta adresine, telefon numarasına veya diğer elektronik iletişim araçları üzerinden gönderilir.

6.3. Alıcı, elektronik ortamda sunulacak danışmanlık hizmetlerinden yararlanabilmek için gerekli teknik altyapıya (internet bağlantısı, bilgisayar veya mobil cihaz, kamera ve mikrofon gibi) sahip olduğunu kabul eder. Teknik yetersizliklerden veya Alıcı'nın kendi cihaz ve bağlantısından kaynaklanan aksaklıklardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

6.4. Talep edilen hizmetin yazılı rapor, değerlendirme, analiz, belge inceleme veya benzeri danışmanlık çıktılarından oluşması halinde, teslim süresi Alıcı tarafından sağlanan bilgi ve belgelerin eksiksiz olarak teslim edilmesinden sonra belirlenir. Hazırlanan çalışmalar elektronik ortamda kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcı'ya iletilir.

6.5. Hizmet Sağlayıcı, danışmanlık hizmetini sunarken Alıcı tarafından sağlanan bilgi ve belgelere dayanır. Eksik, yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde hazırlanacak değerlendirme ve öneriler bundan etkilenebilir. Bu durumdan doğabilecek sonuçlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

6.6. Danışmanlık hizmeti; çevrim içi görüşmenin gerçekleştirilmesi, yazılı raporun elektronik ortamda teslim edilmesi veya talep edilen danışmanlık çıktısının Alıcı'ya iletilmesi ile ifa edilmiş sayılır.

Madde 7 – Verilen Bilgilerin Doğruluğu ve Kimlik Teyidi (KYC)

7.1. Alıcı, rezervasyon, ödeme ve hizmet süreci boyunca Hizmet Sağlayıcı'ya sunduğu tüm bilgi, belge ve beyanların doğru, güncel, eksiksiz ve gerçeğe uygun olduğunu kabul ve taahhüt eder. Hizmet Sağlayıcı, sunulan bilgilerin doğruluğuna güvenerek danışmanlık hizmetini yürütür.

7.2. Hizmet Sağlayıcı; yürürlükteki mevzuat, ödeme kuruluşlarının yükümlülükleri, uluslararası kara para aklamanın önlenmesi (AML), terörizmin finansmanının önlenmesi, yaptırım kontrolleri (Sanctions Screening), Kimlik Teyidi (KYC) ilkeleri ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla Alıcıdan kimlik, pasaport, şirket belgeleri, adres teyidi, yetki belgesi veya gerekli görülebilecek diğer bilgi ve belgeleri talep edebilir. Alıcı bu bilgi ve belgeleri sunmayı kabul eder.

7.3. Hizmet Sağlayıcı, gerekli gördüğü hallerde kimlik doğrulaması tamamlanıncaya kadar hizmeti erteleme, ilave belge talep etme veya işlemi reddetme hakkını saklı tutar.

7.4. Hizmet Sağlayıcı, yürürlükteki mevzuata aykırılık, sahtecilik şüphesi, yaptırım listelerinde yer alma, dolandırıcılık şüphesi, ödeme güvenliği riski veya kötüye kullanım tespit edilmesi halinde sözleşmeyi tek taraflı olarak askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.

7.5. Alıcı tarafından sağlanan eksik, yanlış, güncelliğini yitirmiş veya yanıltıcı bilgi ve belgeler nedeniyle hazırlanan değerlendirme, analiz, rapor veya önerilerden doğabilecek doğrudan veya dolaylı sonuçlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

7.6. Hizmet Sağlayıcı, mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri kapsamında gerekli kayıtları yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edebilir. Bu kayıtlar yalnızca hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözümü, ödeme güvenliği ve denetim amaçlarıyla kullanılacaktır.

7.7. Alıcı, ulusal veya uluslararası yaptırım listelerinde yer alan kişi veya kuruluşlar adına hareket etmediğini, yürürlükteki yaptırım mevzuatını ihlal edecek herhangi bir amaçla hizmet talep etmediğini beyan eder.

Madde 8 –Gizlilik ve Veri Koruma

8.1. Hizmet Sağlayıcı, Alıcı tarafından sağlanan bilgi, belge, kişisel veri ve diğer tüm içeriklerin gizliliğini korumayı, bunları yalnızca hizmetin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve işbu sözleşmenin ifası amacıyla kullanmayı taahhüt eder. Hizmet Sağlayıcı, yürürlükteki mevzuat veya yetkili makamların talepleri dışında bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmaz.

8.2. Alıcıya ait kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde işlenir. Bu veriler; danışmanlık hizmetinin sunulması, kimlik doğrulama süreçleri, ödeme işlemleri, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve yasal yükümlülüklerin ifası amacıyla işlenebilir.

8.3. Alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu erişim, düzeltme, silme, veri taşınabilirliği ve diğer yasal haklarını Hizmet Sağlayıcıya yazılı olarak başvurarak kullanabilir.

8.4. Hizmet Sağlayıcı, hizmetin yürütülmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde; bağımsız avukatlar, mali müşavirler, tercümanlar, uzman danışmanlar, teknik hizmet sağlayıcılar ve ödeme kuruluşları ile sınırlı olmak üzere bilgi paylaşımı yapabilir. Bu kişiler, gizlilik yükümlülüklerine tabidir.

8.5. Hizmet Sağlayıcı, elektronik iletişim araçlarının kullanımından kaynaklanabilecek siber güvenlik risklerini makul teknik ve idari tedbirlerle azaltmayı amaçlar. Bununla birlikte internet altyapısından, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan veri ihlalleri ya da erişim kesintileri nedeniyle mutlak güvenlik taahhüdünde bulunulamaz.

Madde 9 – Fikri Mülkiyet Hakları

9.1. Hizmet Sağlayıcı tarafından danışmanlık hizmeti kapsamında hazırlanan rapor, analiz, değerlendirme, sunum, stratejik öneri, metodoloji, çalışma ürünü ve diğer materyaller üzerindeki fikri mülkiyet hakları Hizmet Sağlayıcıya aittir.

9.2. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Alıcı, bu çalışmaları yalnızca kendi kişisel veya kurumsal iç kullanımı amacıyla kullanabilir.

9.3. Alıcı, Hizmet Sağlayıcının yazılı onayı olmaksızın bu çalışmaları ticari amaçla çoğaltamaz, yayımlayamaz, üçüncü kişilere devredemez veya kamuya açık şekilde paylaşamaz.

Madde 10 –Danışmanlık Hizmetinin Niteliği ve Hukuki Temsil Hizmetlerinden Ayrımı

10.1. Hizmet Sağlayıcının internet sitesi veya diğer elektronik iletişim kanalları üzerinden bilgi talebinde bulunulması, form doldurulması, danışmanlık hizmeti satın alınması veya çevrim içi randevu oluşturulması tek başına avukat–müvekkil ilişkisi, vekâlet ilişkisi veya hukuki temsil ilişkisi doğurmaz.

10.2. Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetler; profesyonel danışmanlık, ön değerlendirme, belge inceleme, risk analizi, koordinasyon ve genel bilgilendirme hizmetlerinden oluşmaktadır. Bu hizmetler, 1136 sayılı Avukatlık Kanunu kapsamında avukatlık faaliyeti niteliğinde değildir.

10.3. Alıcının talebinin mahkemeler, icra daireleri, noterlikler, tahkim mercileri, idari makamlar veya diğer resmi kurumlar nezdinde hukuki temsil gerektirmesi halinde, ilgili hizmetler yalnızca bağımsız ruhsatlı avukatlar tarafından ve ayrı bir avukatlık veya hukuki hizmet sözleşmesi kapsamında yürütülür. İşbu sözleşme, bu tür hizmetleri kapsamaz.

10.4. Hizmet Sağlayıcı, gerekli görülmesi ve alıcının talebi halinde Alıcıyı bağımsız ruhsatlı avukatlara, mali müşavirlere, bilirkişilere, teknik uzmanlara veya diğer profesyonellere yönlendirebilir ya da bunlarla koordinasyon sağlayabilir. Hizmet sağlayıcı ile yönlendirilen bağımsız avukatlar arasında hiçbir vekalet ücreti paylaşımı, komisyon veya iş getirme primi ilişkisi bulunmamaktadır. Hizmet Sağlayıcı, avukatın sunduğu mütalaa veya temsil süreçlerinin tarafı ve kefili değildir.

10.5. Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan danışmanlık hizmetleri; mevcut bilgi ve belgeler çerçevesinde hazırlanan profesyonel değerlendirmelerden oluşur. Hizmet Sağlayıcı hiçbir aşamada Alıcı adına mahkeme, icra dairesi veya resmi mercilere dilekçe sunmaz, duruşmaya katılmaz, hukuki mütalaa hazırlamaz ve temsil yetkisi kullanmaz. Nihai strateji, dava açılması, savunma hazırlanması veya resmi başvuruların yapılması ancak bağımsız ruhsatlı avukatların değerlendirmesi sonrasında kararlaştırılabilir.

10.6 Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan danışmanlık hizmetleri profesyonel değerlendirme niteliğindedir. Bu hizmetler herhangi bir davanın, idari başvurunun, yatırımın, vatandaşlık veya göçmenlik işleminin ya da diğer resmi işlemlerin belirli bir sonuçla sonuçlanacağına ilişkin garanti oluşturmaz. Danışmanlık hizmetleri yalnızca Alıcının karar alma sürecini desteklemek amacıyla sunulmaktadır. Nihai karar Alıcıya veya ilgili resmi makamlara aittir.

Madde 11 – Ödeme Şartları ve Faturalandırma

11.1. Danışmanlık Ücreti, rezervasyonun tamamlanmasından önce Alıcıya açık, anlaşılır ve elektronik ortamda bildirilecektir. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça tüm danışmanlık hizmetleri peşin ödeme esasına tabidir. Hizmet, ödemenin başarıyla tamamlanmasından sonra planlanır veya ifa edilir.

11.2. Hizmet Sağlayıcı, yürürlükteki vergi mevzuatı uyarınca elektronik fatura veya diğer mali belgeleri düzenleyebilmek amacıyla Alıcıdan kimlik, pasaport, vergi kimlik numarası, yabancı kimlik numarası veya ilgili ülke mevzuatına göre geçerli diğer kimlik bilgilerini talep edebilir.

11.3. Ticari nitelikteki işlemlerde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. Tacir sıfatını haiz Alıcı tarafından süresi içerisinde itiraz edilmeyen faturalar kabul edilmiş sayılır. Gecikmeli ödemelerde yürürlükteki mevzuat kapsamında temerrüt hükümleri uygulanabilir.

11.4. Hizmet bedelleri, internet sitesi, ödeme bağlantısı (payment link), banka havalesi/EFT, uluslararası banka transferi (SWIFT) veya Hizmet Sağlayıcının kabul ettiği diğer elektronik ödeme yöntemleri aracılığıyla tahsil edilebilir.

11.5. Alıcı, ödeme sırasında kullandığı ödeme aracının yasal sahibi olduğunu ve gerekli kullanım yetkisine sahip bulunduğunu beyan eder. Hizmet Sağlayıcı, yetkisiz kullanım şüphesi bulunması halinde işlemi askıya alma veya ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.

11.6. Elektronik ödeme işlemlerine ilişkin kayıtlar, ödeme kuruluşu kayıtları, işlem referans numaraları, banka kayıtları ve elektronik onaylar ödeme işleminin gerçekleştirildiğine ilişkin geçerli delil niteliğindedir.

11.7. Alıcı, ödeme kuruluşu nezdinde bir ödeme uyuşmazlığı başlatmadan önce mümkün olduğu ölçüde Hizmet Sağlayıcı ile iletişime geçerek sorunun iyi niyet çerçevesinde çözümü için makul çaba göstermeyi kabul eder. Bu hüküm Alıcının emredici hukuk kurallarından veya ödeme kuruluşu kurallarından doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

11.8. Hizmet bedelleri, internet sitesinde veya teklif belgelerinde belirtilen para birimi üzerinden tahsil edilir. Döviz çevrimleri, banka masrafları ve ödeme kuruluşlarının uyguladığı komisyonlar Alıcıya ait olabilir.

11.9. Aksi açıkça belirtilmedikçe hizmet bedellerine yürürlükteki mevzuat uyarınca uygulanacak Katma Değer Vergisi (KDV) ve diğer yasal vergiler ayrıca eklenebilir.

Madde 12 – Cayma Hakkı, İptal ve İade Politikası

12.1. Alıcı, tüketici sıfatını haiz olduğu durumlarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğu cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kapsamı, süresi ve istisnaları ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

12.2. Elektronik ortamda derhal ifasına başlanan danışmanlık hizmetleri ile Alıcının açık onayı üzerine hazırlanmaya başlanan kişiye özel raporlar, analizler ve değerlendirmeler bakımından, yürürlükteki mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanır. Alıcı, hizmetin ifasına kendi açık talebi ile başlanmasını onayladığı ölçüde cayma hakkının ilgili mevzuat çerçevesinde sınırlandırılabileceğini kabul eder.

12.3. İadenin gerçekleştirilebilmesi için yürürlükteki vergi mevzuatının gerektirdiği belgelerin tamamlanması gerekebilir. Hizmet Sağlayıcı, ilgili mali mevzuata uygun şekilde iade işlemini gerçekleştirecektir

12.4. İade edilmesine karar verilen tutarlar, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemi kullanılarak Alıcıya iade edilir.

12.5. Danışmanlık randevusunun başlamasına yirmi dört (24) saatten daha az süre kala yapılan iptallerde veya Alıcının mazeretsiz olarak randevuya katılmaması halinde, Hizmet Sağlayıcı rezervasyon planlaması ve ayrılan zaman dikkate alınarak danışmanlık ücretinin tamamını veya ilgili kısmını tahsil etme hakkını saklı tutar.

12.6. Hizmet Sağlayıcının kusurundan kaynaklanan teknik nedenlerle danışmanlık hizmetinin gerçekleştirilememesi halinde, Alıcı ücretsiz yeni bir randevu talep edebilir veya tarafların mutabakatına göre ücret iadesi yapılabilir.

12.7. Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler, internet kesintileri, doğal afetler, savaş, salgın hastalık, kamu otoritelerinin kararları veya benzeri durumlarda taraflar hizmet tarihini makul bir süre içerisinde yeniden planlamak üzere iş birliği yapacaktır.

12.8. Danışmanlık hizmetinin sunulmuş olması veya yazılı danışmanlık raporunun Alıcıya elektronik ortamda teslim edilmesi sonrasında, yalnızca danışmanlık sonucundan memnun olunmaması tek başına ücret iadesi sebebi oluşturmaz. Bu husus hizmet ifasının tamamlanmış olmasından kaynaklanmaktadır. Bu hüküm, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.

12.9. Alıcının kendi iradesiyle danışmanlık sürecini sonlandırması halinde, sonlandırma tarihine kadar sunulmuş olan danışmanlık hizmetleri ve ayrılan çalışma süresi bakımından Hizmet Sağlayıcının ücret talep etme hakkı saklıdır. Bu hüküm, Alıcının yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 13 –Randevular ve Yeniden Planlama

13.1. Alıcı, planlanan danışmanlık randevusunu yeniden planlamak istemesi halinde, mümkün olduğu ölçüde randevu saatinden en az yirmi dört (24) saat önce Hizmet Sağlayıcıya yazılı veya elektronik ortamda bildirimde bulunmalıdır. Yeniden planlama talepleri Hizmet Sağlayıcının uygunluğu doğrultusunda değerlendirilir.

13.2. Alıcı, bulunduğu ülke ile Türkiye Cumhuriyeti resmî saati arasındaki zaman farkını dikkate almakla yükümlüdür. Hizmet Sağlayıcının bildirdiği randevu saatleri aksi belirtilmedikçe Türkiye saatine (TRT) göredir.

13.3. Alıcının önceden bildirimde bulunmaksızın randevuya katılmaması veya makul bekleme süresi içerisinde çevrim içi görüşmeye iştirak etmemesi halinde, Hizmet Sağlayıcı danışmanlık hizmetini gerçekleştirilmiş sayabilir ve rezervasyon için ayrılan süre dikkate alınarak danışmanlık ücretinin tamamını veya ilgili kısmını tahsil etme hakkını saklı tutar.

13.4. Hizmet Sağlayıcı, makul bir gecikme yaşanması halinde, uygun görmesi durumunda danışmanlık görüşmesini gerçekleştirebilir veya tarafların mutabakatı ile yeni bir randevu oluşturabilir. Bu husus tamamen Hizmet Sağlayıcının takdirindedir.

13.5. Danışmanlık hizmetinin elektronik ortamda gerçekleştirilmesi sırasında bağlantının Alıcının internet erişimi, cihazı veya teknik altyapısından kaynaklanan nedenlerle kesilmesi halinde, Hizmet Sağlayıcı bu durumdan sorumlu tutulamaz. Ancak, uygun görülmesi halinde hizmetin kalan kısmı yeniden planlanabilir.

13.6. Hizmet Sağlayıcının makul kontrolü dışında gelişen teknik arızalar veya mücbir sebepler nedeniyle danışmanlık hizmetinin gerçekleştirilememesi halinde, taraflar öncelikle yeni bir randevu tarihi belirlemek için iyi niyetle iş birliği yapacaktır.

Madde 14 –Sorumluluğun Sınırlandırılması

14.1. Hizmet Sağlayıcı, danışmanlık hizmetlerini makul özen ve mesleki standartlara uygun şekilde sunmayı taahhüt eder. Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu, yalnızca kendi ağır kusuru veya kastı sonucunda doğrudan meydana gelen zararlarla sınırlıdır.

14.2. Alıcı tarafından sağlanan eksik, yanlış, güncelliğini yitirmiş veya yanıltıcı bilgi ve belgeler ile Alıcının tavsiye ve yönlendirmelere uymaması sonucu doğabilecek sonuçlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

14.3. Hizmet Sağlayıcı, Alıcının üçüncü kişilerle kurduğu hukuki, ticari veya mali ilişkilerin tarafı değildir ve bu ilişkilerden doğan uyuşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.

14.4. Hizmet Sağlayıcının sunduğu değerlendirme, analiz ve öneriler, Alıcının karar alma sürecini desteklemek amacıyla hazırlanmakta olup nihai ticari, hukuki, mali veya kişisel kararların sorumluluğu Alıcıya aittir.

14.5. Hizmet Sağlayıcı, danışmanlık hizmetleri kapsamında herhangi bir davanın, idari başvurunun, yatırımın, ticari işlemin veya resmi sürecin belirli bir sonuçla sonuçlanacağına ilişkin garanti veya taahhütte bulunmaz.

14.6. Hizmet Sağlayıcının toplam sorumluluğu, yürürlükteki emredici hukuk kuralları saklı kalmak kaydıyla, ilgili danışmanlık hizmeti için Alıcı tarafından fiilen ödenen danışmanlık ücreti ile sınırlıdır.

14.7. Hizmet Sağlayıcı; dolaylı zararlar, kar kaybı, itibar kaybı, iş fırsatı kaybı, veri kaybı veya üçüncü kişilerin taleplerinden doğan zararlardan sorumlu değildir; ancak bu hüküm kasıt veya ağır kusur hâllerinde ya da emredici hukuk kurallarının uygulanmasını engelleyecek şekilde yorumlanamaz.

14.8. Resmî kurumlar, mahkemeler, idari makamlar veya üçüncü kişiler tarafından alınacak kararlar üzerinde Hizmet Sağlayıcının herhangi bir kontrolü bulunmadığından, bu kurumların kararlarından doğan sonuçlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

Madde 15 –İtirazlar ve Şikayet Süreci

15.1. Alıcı, teslim edilen danışmanlık raporu, değerlendirme, analiz veya diğer danışmanlık çıktılarıyla ilgili herhangi bir hata, eksiklik veya itirazının bulunması halinde, durumu makul bir süre içerisinde yazılı olarak Hizmet Sağlayıcıya bildirmeyi kabul eder. Hizmet Sağlayıcı, bildirimi iyi niyet çerçevesinde inceleyerek gerekli gördüğü düzeltmeleri yapabilir veya açıklama sağlayabilir.

15.2. Danışmanlık hizmetinin niteliği gereği görüş farklılıkları veya profesyonel değerlendirmelere ilişkin farklı yorumlar tek başına hizmetin hatalı olduğu anlamına gelmez.

15.3. Hizmet Sağlayıcı, iyi niyet çerçevesinde gerekli gördüğü takdirde danışmanlık çıktısını revize edebilir veya ek açıklamalar sunabilir. Bu durum yeni bir hizmet sözleşmesi kurulduğu anlamına gelmez.

Madde 16 –Alıcı Destek Süreci, Şikayet Yönetimi ve Uyuşmazlıkların Dostane Çözümü

16.1. Alıcı, danışmanlık hizmetlerine ilişkin her türlü soru, talep veya şikayetini öncelikle Hizmet Sağlayıcının resmî iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir. Hizmet Sağlayıcı, makul süre içerisinde başvuruyu inceleyerek çözüm üretmeye çalışacaktır.

16.2. Taraflar, herhangi bir uyuşmazlık doğması halinde öncelikle iyi niyet çerçevesinde iletişim kurarak dostane çözüm yollarını değerlendirmeyi amaçlar. Bu hüküm, tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan yasal başvuru haklarını sınırlandırmaz.

16.3. Taraflardan hiçbiri, diğer taraf hakkında bilerek gerçeğe aykırı veya hukuka aykırı beyanlarda bulunmamayı kabul eder. Bu hüküm, dürüst görüş açıklamalarını, tüketici şikayetlerini veya kanunla tanınmış başvuru haklarını sınırlamaz.

Madde 17 – Deliller ve Elektronik Kayıtlar

17.1. Taraflar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde; elektronik posta kayıtları, çevrim içi toplantı kayıtları, rezervasyon kayıtları, ödeme kayıtları, sunucu logları, elektronik iletişim kayıtları, işlem geçmişi ve diğer elektronik kayıtların uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

17.2. Taraflar, elektronik ortamda verilen onayların, elektronik imzaların, tıklama suretiyle verilen onayların (click-wrap), elektronik posta yazışmalarının ve ödeme kayıtlarının sözleşmenin kurulmasına ve ifasına ilişkin geçerli delil oluşturabileceğini kabul eder.

17.3. Tarafların açık rızası alınması hâlinde çevrim içi danışmanlık görüşmeleri kalite kontrolü, uyuşmazlıkların çözümü veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kayıt altına alınabilir.

Madde 18 –Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

18.1. İşbu Sözleşme, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanacaktır.

18.2. Alıcının tüketici sıfatını haiz olduğu durumlarda, yürürlükteki tüketici mevzuatında öngörülen yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

18.3. Alıcının tacir olduğu veya danışmanlık hizmetini ticari ya da mesleki amaçlarla aldığı uyuşmazlıklarda, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasır yetkilidir. Taraflar, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde bu yetki sözleşmesini kabul ederler.

18.4. Taraflar, dava yoluna başvurmadan önce, mümkün olduğu ölçüde uyuşmazlığı iyi niyetli müzakereler yoluyla çözmeye gayret edeceklerini kabul ederler.

Madde 19 – Sözleşme Değişiklikleri

19.1. Hizmet Sağlayıcı, yürürlükteki mevzuattaki değişiklikler, teknik gereklilikler veya hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla işbu Sözleşmede değişiklik yapabilir. Yapılan değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce internet sitesinde yayımlanacak veya uygun elektronik iletişim araçlarıyla Alıcıya bildirilecektir. Emredici tüketici hukuku hükümleri saklıdır.

19.2. Alıcı, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmet Sağlayıcının hizmetlerini kullanmaya devam etmesi halinde, ilgili değişiklikleri kabul etmiş sayılır. Bu hüküm emredici tüketici hukuku hükümlerini ortadan kaldırmaz.

Madde 20 – İletişim Bilgileri

20.1. İşbu Sözleşme kapsamındaki bildirimler, aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılarak elektronik ortamda yapılabilir:

20.2. Hizmet Sağlayıcının iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikler internet sitesi üzerinden duyurulabilir ve güncel bilgiler yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Madde 21 –Elektronik Kabul ve Yürürlük

21.1. Alıcı, işbu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda onaylamak suretiyle, tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; danışmanlık hizmetinin kapsamı, ücretlendirilmesi, iptal ve iade koşulları ile kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin hususlar hakkında yeterli şekilde bilgilendirildiğini kabul eder. Elektronik onay, taraflar arasında hukuken bağlayıcı bir sözleşme kurulması sonucunu doğurur.

21.2. Taraflar, elektronik ortamda verilen onayların, elektronik imzaların, ödeme onaylarının ve diğer elektronik kayıtların yürürlükteki mevzuat kapsamında geçerli hukuki sonuç doğuracağını kabul eder.

21.3. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi halinde, diğer hükümler geçerliliğini korumaya devam eder.

21.4 İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve internet sitesinde yayımlanan İptal ve İade Politikası ile birlikte taraflar arasındaki danışmanlık hizmetine ilişkin sözleşmesel ilişkinin tamamını oluşturur. Hukuki temsil gerektiren hizmetler bakımından bağımsız ruhsatlı avukatlarla ayrıca akdedilecek sözleşmeler bu hükmün kapsamı dışındadır.

Madde 22 -Dil ve Yorum

22.1. İşbu Sözleşme Türkçe ve yabancı dillerde hazırlanabilir. Herhangi bir çelişki veya yorum farklılığı bulunması halinde, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Türkçe metin esas alınacaktır.

22.2. Madde başlıkları yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla kullanılmış olup, Sözleşme hükümlerinin yorumlanmasında tek başına belirleyici değildir.